Políticas de privacidad

Gracias por visitar www.akargo.com ('Sitio') operado por Akargo Colombia S.A.S (“Akargo”). Somos conscientes de la importancia que representa para usted, el uso y tratamiento que le damos a su información personal y el modo de como la compartimos, por ello queremos agradecerle por su confianza depositada por lo que nos comprometemos a utilizar su información con el debido cuidado y prudencia.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política dePrivacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar suinformación personal. Por último, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

¿Qué datos personales recopila el sitio y para qué fines son utilizados?

La información personal que recopilamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en el Sitio. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios,procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para usted. Utilizamos esta información para poder brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre o por parte de terceros, tales como Empresas Vendedoras en el Sitio. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo en nuestro nombre. Asi mismo, es usada para adaptar nuestras comunicaciones,como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

     Información que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier otro medio. La información que usted nos proporciona nos es útil para responder a sus peticiones,personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestra tienda,ponernos en contacto con usted, realizar el ejercicio de nuestra operación.

     Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas Web, utilizamos las "cookies" para recabar ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a El Sitio o a publicidad u otros tipos decontenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de El Sitio en otraspáginas Web.

     Móvil: La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga encontacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

     Información Recabada de Otras Fuentes: Algunos ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen información actualizada sobre la dirección de entrega recibida por nuestros transportistas o por terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación; información sobre su cuenta, sobre compras, canjes y sobre sus visitas a la página Web,

     Información a la que Puede Acceder: Ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde El Sitio incluyen: información actualizada sobre pedidos; información personalmente identificable (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono,preferencias de comunicaciones personalizada, libreta de direcciones, preferencias de pago (incluyendo información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones de regalo y promocionales); configuraciones de avisos por correo electrónico (incluyendo e-mails de marketing y boletines);Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones para Usted y Mejora tusRecomendaciones); Historial de compras,transacciones, pagos realizados.

¿Comparte Akargo la Informaciónque recibe?

La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la ventade la misma a terceros. Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe a continuación con El Sitio y con filiales bajo el controlde Akargo Colombia S.A., las cuales están sujetas al presente Avisode Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de conformidad con este Avisode Privacidad.

     Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funcionesen nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen ejecutar pedidos,entregar paquetes, procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio deatención al cliente. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Enningún caso, otorgamos derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad.

     Ofertas Promocionales: Ocasionalmente enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos grupos de clientes seleccionados de El Sitio. En estos casos, no les serán proporcionados sunombre ni su dirección a dichas empresas.

     Protección de El Sitio y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumpliro aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos,la propiedad o seguridad de El Sitio, sus usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude Obviamente, lo anterior no incluye vender,arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmenteidentificable de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.

     Con su consentimiento: Apartede lo establecido anteriormente, se le informará en caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceras partes, con el fin de quetenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información. 

¿Qué opciones tengo en cuanto amis datos personales y cómo puedo ejercer mis derechos?

Los Titulares de los Datos Personales podrán en cualquier momento solicitarle a akargo qué información de ellos se conserva, así como solicitarla actualización ratificación o supresión de dicha información, utilizando los canales de comunicación que están publicados en el Sitio.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de laautorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal, contractualo comercial de permanecer en la base de datos.

Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentesmedios predeterminados por Akargo realizará el reclamo indicando su número deidentificación, los datos de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Sí Akargo estima que para el análisis de la solicitud requiere más información de parte del Titular, procederá a comunicar tal situación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibida la solicitud. cumplido el tiempo que determina la ley desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se tendrá por no presentado el reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los diez (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

¿Está permitido el uso de El Sitio a menores de edad?

El Sitio no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar El Sitio sólo con la supervisión de un padre o tutor.

RESPONSABLE Y CONTACTO

akargo Colombia S.A. estará encargada de la recolección y el Tratamientode Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.